Política de Privacidade

1. Apresentação

A Dra. Auri Vieira, médica integrativa inscrita no CRM PR 29.388, com atendimento presencial na Nature Clínica em Maringá/PR e atendimento online para todo o Brasil, leva a privacidade dos seus pacientes e visitantes a sério. Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e com as normas do Conselho Federal de Medicina.

2. Controlador dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

a) Ao entrar em contato via WhatsApp ou formulário do site

Nome, número de telefone, endereço de e-mail e a mensagem que você nos envia.

b) Durante a consulta médica (presencial ou telemedicina)

Dados de identificação (nome completo, CPF, data de nascimento, endereço), dados de saúde (histórico clínico, queixas, diagnósticos, exames, prescrições) e informações necessárias para a condução do tratamento. Esses dados são considerados dados sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

c) Ao navegar pelo site

Dados de navegação como endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e tempo de acesso, coletados de forma automática por ferramentas de análise (como Google Analytics), com fins estatísticos.

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento, confirmação e realização de consultas médicas presenciais e por telemedicina;
• Elaboração de prontuário médico, prescrições e encaminhamentos, conforme exigido pelo CFM;
• Comunicação de retornos, resultados de exames e orientações de saúde;
• Emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
• Melhoria contínua do atendimento e do site;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações e coleta de dados pelo site;
• Execução de contrato (art. 7º, V) — para a prestação dos serviços médicos contratados;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para manutenção do prontuário médico, conforme normas do CFM;
• Proteção da saúde (art. 11, II, f) — para o tratamento de dados sensíveis de saúde no contexto da relação médico-paciente.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento (mediante sua ciência);
• Com plataformas de telemedicina utilizadas para as consultas online, sujeitas às suas próprias políticas de privacidade;
• Com prestadores de serviços técnicos (hospedagem do site, sistema de agendamento), sempre sob obrigação de sigilo e segurança;
• Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

7. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito a pessoas autorizadas. Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

O prontuário médico é mantido pelo prazo mínimo de 20 anos a contar do último registro, conforme a Resolução CFM nº 1.821/2007. Demais dados são conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou por exigência legal.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nessa base legal;
• Obter informação sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados;
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (44) 9111-4784 ou pelo e-mail de contato disponível no site. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site www.draaurivieira.com pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados estatísticos. Você pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ficar limitadas.

Utilizamos o Google Analytics para compreender como os visitantes interagem com o site. Os dados coletados por essa ferramenta são tratados de forma agregada e anônima.

10. Links para Outros Sites

O site pode conter links para páginas externas (como WhatsApp e Instagram). Esta política de privacidade aplica-se exclusivamente ao site www.draaurivieira.com e ao consultório da Dra. Auri Vieira. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

11. Menores de Idade

O atendimento a pacientes menores de 18 anos requer o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, que deverão assinar os termos específicos de autorização no momento do agendamento.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos que você a consulte regularmente.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: